Потребительский формат события: основные моменты

УВАЖАЕМЫЕ СОБСТВЕННИКИ ПОМЕЩЕНИЙ! ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! С 1 января 2016г. ВСТУПАЮТ В СИЛУ СЛЕДУЮЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЖИЛИЩНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА: 1. Применение повышающего коэффициента С 1 января 2016 года для собственников помещений многоквартирных домов, при читать далее

Наш телефон
(8482) 45-08-83
Регистрация

Зарегистрируйтесь, чтобы
вносить показания счётчиков

Вопрос-ответ

Сожалеем, возможность задать вопрос есть только у зарегистрированных пользователей.

Вопрос: не могу внеси показания счетчиков, нет таблицы. В чем дело?

Ответ: В связи с переходом жилого дома в другую управляющую организацию (МП г.Тольятти "Управляющая компания номер 4"), прошу Вас обратиться в бухгалтерию по тел.700-506.


Вопрос: Сколько раз в году управляющая компания организовывает уборку козырьков над подъездами и крыш подвалов? Много мусора скопилось за зиму на крыше подвала по адресу улица Никонова, дом 27, с торца дома который выходит на площадь Никонова. Когда будет произведена уборка?

Ответ: На Ваше обращение сообщаем следующее: Произведено комиссионное обследование (с составлением акта) козырьков подъездов и козырьков входов в подвал с председателем МКД. На момент осмотра козырьки чистые, мусор отсутствует.


Вопрос: Как можно распечатать квитанции за квартплату?

Ответ: Квитанция в PDF формате. Если ваш интернет браузер поддерживает PDF, квитанция откроется на новой странице и позволит вам распечатать (Ctrl+P - печать). В ином случае вы скачаете квитанцию и сможете открыть её с помощью соответствующего приложения (https://get.adobe.com/ru/reader/)


Вопрос: Добрый день. Интересует такой вопрос: кто из представителей вашей УК должен следить за освещением в подъезде/лифте и производить своевременную замену ламп? Прочитав вопросы других жителей, которые жалуются на то,что их подъезды кишат тараканами, очень заинтересовало проводят ли дезинсекцию в доме по адресу ул Куйбышева 42?

Ответ: Направляем Вам ответ на обращение: Замена ламп освещения в местах общего пользования производится в ходе осмотра много квартирного дома или по заявкам жителей тел. 45 – 19 – 19. Работы по проведению дезинсекции и дератизации выполняются согласно перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, периодичность выполнения 1 раз в год, и повторно по мере необходимости. Работы по проведению дератизации и дезинсекции мусорокамер и подвального помещения выполнены 14.05.2015 года.


Вопрос: Здравствуйте, поясните пожалуйста, куда могут тратиться 43,4 кубометра горячей и 43,4 кубометра холодной воды на "общедомовые нужды" в шести подъездном 9-этажном доме в месяц? 86,8 кубометров воды это же целый бассейн. У нас что, такие утечки в подвальном помещении?

Ответ: Направляем Вам ответ на обращение: В соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (общедомовые нужды). Объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 11, 12 приложения 2 к вышеуказанным Правилам. Алгоритм расчета стоимости объема коммунальных услуг на общедомовые нужды следующий: - снятие показаний общедомовых приборов учета; - суммирование объема коммунальной услуги (воды), потребленной по индивидуальным приборам учета, установленных в помещениях, и объема коммунальной услуги, потребленной исходя из норматива, в помещениях, где отсутствуют индивидуальные приборы учета; - установление расхода на общедомовые нужды: разница между объемом по общедомовому прибору учета и объемом потребления всех помещений; - деление объема услуги, потребленного на общедомовые нужды на площадь всех жилых и нежилых помещений; умножение полученного значения на площадь помещения и действующий тариф.


Вопрос: Хотим выразить благодарность за ремонт в 5 подьезде Майский проезд 11, теперь у нас чистота и порядок. Еще бы лифт заменить, ну такой он у нас страшный.

Ответ: Замена лифтового оборудования в жилых домах производится в рамках реализации муниципальной программы «Капитальный ремонт многоквартирных домов городского округа Тольятти на 2014-2018 годы», утвержденной постановлением мэрии от 11.10.2013 г. №3157-п/1 в пределах бюджетного финансирования, и согласно поадресного плана работ, который корректируется ежегодно. Предлагаем оформить протокол собственников многоквартирного дома о согласии в долевом софинансировании работ по замене лифтового оборудования в подъезде №5 для оформления заявки на получение субсидий ремонт или замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации. Финансирование мероприятий по капитальному ремонту общего имущества МКД осуществляется: -70%- средства бюджета городского округа Тольятти -30%- средства собственников помещений в многоквартирном доме.


Вопрос: Добрый день! Пишут жители по улице Майский проезд дом 11, утром в доме над подьездами свет горит постоянно до 11 часов дня, примите пожалуйста меры, зачем такой расход электроэнергии.

Ответ: По просьбе подрядной организации, проводившей ремонтные работы в подъездах Вашего дома, освещение в местах общего пользования в светлое время суток находилось в рабочем состоянии.


Вопрос: Второй месяц не могу скачать квитанцию. История платежей тоже не отображается с сентября. Кто за это отвечает? Я живу не в Тльятти и любой другой способ получения информации мне неудобен.

Ответ: На Ваше обращение от 04.11.2015г. сообщаем следующее: В данный момент ведутся технические работы для возможности просмотра и печати «квитанции на оплату коммунальных услуг» в электронном виде. В октябре были произведены обновления на сайте ОАО «УК №5» «истории платежей». По вопросам начисления и выпуска квитанции обращайтесь в расчетно-кассовый центр по тел. 700 506 (ул.Железнодорожная д.53а).


Вопрос: Здравствуйте!В Квитанциях нет счетчиков горячей воды а в интернете есть?Но за текущей месяц они не правильные,Как с этим быть?

Ответ: В данный момент ведутся работы по исключению отработавших счетчиков. Ваши счетчики на гвс вывели, т.к. срок поверки истек 09,06,2015.


Вопрос: Добрый день. Майский проезд 11, 3 подъезд, отсутствует отопление по стояку в 3х комнатных квартирах в кухне и зале, ПРИМИТЕ МЕРЫ, заявки по данной проблеме игнорируются....???

Ответ: На обращение от 15.10.15 г. сообщаю следующее: 18.10.2015 г. в результате произведенных работ в квартире № 72 ( жильцами были перекрыты вентиля на радиаторах отопления), восстановлена циркуляция системы отопления по стояку Вашей квартиры.


Вопрос: Добрый день! Второй месяц через "Сбербанк ОнЛайн" нет возможности оплатить квартплату. При вводе в графе лицевой счет требует ввести 7 цифр, в то время как лицевой счет на квитанции только 6 цифр?

Ответ: На Ваше обращение от 12.07.2015г. сообщаем следующее: При выгрузке данных для обновления суммы задолженности произошел технический сбой. Оплатить квартплату через Сбербанк - онлайн временно не возможно. Ведутся технические работы по устранению сбоя в программе.


Вопрос: Почему я не могу оплатить квартплату через сбербанк онлайн?

Ответ: На Ваше обращение от 10.07.2015г. сообщаем следующее: При выгрузке данных для обновления суммы задолженности произошел технический сбой. Оплатить квартплату через Сбербанк - онлайн временно не возможно. Ведутся технические работы по устранению сбоя в программе.


Вопрос: почему я не могу оплатить квартплату через сбербанк онлайн?

Ответ: На Ваше обращение от 10.07.2015г. сообщаем следующее: При выгрузке данных для обновления суммы задолженности произошел технический сбой. Оплатить квартплату через Сбербанк - онлайн временно не возможно. Ведутся технические работы по устранению сбоя в программе.


Вопрос: При оплате через личный кабинет сбербанка требуется ввести 7 знаков лицевого счёта, а в квитанции - 6. Как поступить? При добавлении ноля в перед: "платёж не может быть выполнен"

Ответ: На Ваше обращение от 03.07.2015г. сообщаем следующее: При выгрузке данных для обновления суммы задолженности произошел технический сбой. Оплатить квартплату через Сбербанк - онлайн временно не возможно. Ведутся технические работы по устранению сбоя в программе.


Вопрос: Почему при внесении показаний счетчиков на сайте, у меня не отображается поле для внесения показаний для горячей воды?

Ответ: Истек межповерочный интервал. Счетчик требует поверки либо замены


Вопрос: Куйбышева 36, в лифте реклама с кем договор, на какую сумму. Деньги от рекламы на что потрачены? Кто отчитывается?

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: - ОАО «УК №5» заключен договор с ООО РИА «КоммерсантЪ» на аренду, на возмездной основе, мест на стене лифтовых кабин жилых домов для размещения средств рекламы и информации. Сумма арендных платежей по указанному договору составляет 175,00 рублей в месяц за каждый установленный рекламоноситель (т.е. за 1 лифт). Кроме того между ОАО «УК №5» и ООО РИА «КоммерсантЪ» имеется Соглашение о встречном выполнении работ, направленных на улучшение состояния лифтовых кабин. Таким образом, средства от аренды мест под рекламу в лифтовых кабинах будут направлены на возмещение затрат по выполнению ремонтно-монтажных работ, производимых ООО РИА «КоммерсантЪ». Одновременно сообщаю, что на сегодняшний день в лифтовых кабинах Вашего дома уже произведены работы по демонтажу старого напольного покрытия и настилу алюминиевого рифленого проф. листа. А так же в скором времени будут выполнены работы по устройству плинтусов и замене штатного освещения лифтовых кабин на светодиодные панели.


Вопрос: Почему в квитанциях горячая вода пишется дважды и суммы разные? И гор.вода ОДН тоже?

Ответ: Направляем Вам ответ на обращение: - В домах, в которых установлены общедомовые приборы учета на коммунальные услуги, также установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии, исчисляющий тепловую энергию, необходимую для подогрева воды. В связи с этим плата за горячую воду разная. В соответствии с п.54 Постановления Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 расчет произведен согласно формулы 20 приложения № 2 к постановлению, суммируя две составляющие: горячая с применением тарифа на холодную воду и подогрев воды с применением тарифа на тепловую энергию.


Вопрос: Вчера специалист ООО "СтройГарант - М" проверил счетчики воды, выдал новые свидетельства. Сказал копии отнести в УК. Куда конкретно, время приема? Можно ли отправить копии по электронной почте?

Ответ: Здравствуйте! Документы Вы можете предоставить в ОАО "УК №5" по адресу ул.Никонова, 44, в Производственно-Технический-Отдел (ПТО). График работы пон., вт., ср., чт. с 08:00 до 17:00ч. обед с 12:00 до 13:00; пт. с 08:00 до 16:00 обед с 12:00 до 13:00. Контактный телефон ПТО 45 11 71, приемная 45 08 83.


Вопрос: скажите пожалуйста! сколько стоит куб горячей и холодной воды? и электроинэргию.

Ответ: Направляем Вам ответ на обращение: В Вашем доме установлен и введен в коммерческую эксплуатацию общедомовой прибор учета, который ведет учет тепловой энергии на нужды горячего водоснабжения. В связи с этим, начисления и расчеты по горячему водоснабжению производятся исходя из показаний данного прибора. Данные по расходу по общедомовым приборам учета представлены в нижней части квитанции. Размер платы за горячее водоснабжение определяется как сумма двух составляющих: 1. произведения объема израсходованной потребителем горячей воды, определенного по показаниям индивидуального прибора учета или нормативного потребления и тарифа на холодную воду, который на сегодняшний день составляет 15,76 руб./на 1 куб.м (поставщик ООО «Волжские коммунальные системы); 2. произведения объема тепловой энергии, использованного на подогрев воды, определенного нормативного потребления тепловой энергии, и тарифа на тепловую энергию, который на сегодняшний день составляет 1156,40 руб./Гкал (поставщик ООО «Волжская территориальная генерирующая компания»). В квитанциях указана суммарная стоимость горячего водоснабжения с учетом двух составляющих. 3. Плата за электрическую энергию для населения в домах оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми плитами-3,17 руб. за 1 кВт/ч., в домах оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами – 2,22 руб. за 1 кВт/ч.


Вопрос: Добрый день! беспокоит Майский проезд д.11, подъезд 5, мы все живем на 9 этаже и у всех, очень холодно, окна у нас пластиковые, не дуют, батареи чуть горячие по сравнению с прошлым годом они были очень горячими и было тепло. Подскажи можно ли вызвать или где написать заявление, чтобы пришли специалисты с термометром и проверили температуру квартиры. Так ведь не должно быть прохладно, ходим и спим в носках шерстяных! спасибо.

Ответ: На обращение С от 24.12.2014 г. сообщаю следующее: 24.02.15 г. при температуре наружного воздуха – 3 º С, произведена проверка температурного режима отопления жилых помещений в квартирах № 157,158, расположенных на 9 этаже 5 подъезда, отклонений от нормативных параметров отопления жилых помещений не выявлено.


Вопрос: как часто УК обязана морить тараканов в подвале, в мусорных шахтах, в подьездах? мы живём на 1 этаже , тараканов в квартире приходится морить каждые пол года и постоянно поддерживать это ловушками и другими возможными средствами. ползут по стенам в подьезде из вентеляций (даже при наличии сетки,.... их очень много! когда выносишь мусор их около люка мусоропровода и около батареи буквально- кишит! весь подьезд жалуется на такое количество насекомых ... что нам делать? Куйбышева 44, 2 подьезд.

Ответ: На Ваше обращение от 23.11.2014г сообщаем следующее: Работы по дезинсекции мест общего пользования в жилых домах выполняются 2 раза в год. В Вашем доме работы были произведены 25.06.14г., повторно будут выполнены до 15.12.14г


Вопрос: здравствуйте у нас дома холодно возможно ли написать заявление поменять батареи или покупать самим, может хотя бы работа будет бесплатной? спасибо

Ответ: На Ваше обращение от 20.11.2014г сообщаем следующее: Замена приборов отопления возможна после окончания отопительного сезона. Работы по замене возможно выполнить силами ЖЭУ согласно утверждённого прейскуранта платных услуг, если жильцом приобретены проектные приборы отопления. Жильцы могут установить приборы отопления собственными силами, предварительно оплатив отключение стояков отопления. Оплата за отключение производится согласно утверждённого прейскуранта платных услуг.


Вопрос: У НАС ОЧЕНЬ МНОГО ТАРАКАНОВ !!!!!!!!!!!!!!! СПАСИТЕ ОТ ЭТОГО НАШЕСТВИЯ СКОЛЬКО УЖЕ МОЖНО ЖАЛОВАТЬСЯ !!!!! В ПОДВАЛЕ ПО УЛ ГИДРОТЕХНИЧЕСКАЯ 7 ПОСЛЕДНИЙ ПОДЪЕЗД ЛЮДИ ПРОВОДИЛИ ИНЕТ И БЫЛИ В ШОКЕ !!! ОНИ ЛЕЗУТ В ПОДЪЕЗД И ДАЛЕЕ В КВАРТИРЫ !!!! ПРИМИТЕ МЕРЫ

Ответ: На Ваше обращение сообщаем, 19.11.14г в присутствии председателя МКД проведены работы по дезинсекции мест общего пользования в Вашем доме. Ранее работы по дезинсекции мест общего пользования выполнялись 26.09.14г


Вопрос: Здравствуйте ! Скажите пожалуйста почему мы платим за отопление которого нет!!!!!!!!! ПРИХОДИТСЯ ОБОГРЕВАТЬСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО С ПОМОЩЬЮ ПРИБОРОВ И ТРАТИТЬСЯ НА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ!!! БАТАРЕИ ПРАКТИЧЕСКИ ХОЛОДНЫЕ!!! ПОЧЕМУ ДОЛЖНЫ МЕРЗНУТЬ МЫ И НАШИ ДЕТИ ??? ПО УЛ.ГИДРОТЕХНИЧЕСКАЯ Д.7 .ПРОСИМ ВКЛЮЧИТЬ ОТОПЛЕНИЕ И НЕ ЭКОНОМИТЬ НАШИ ДЕНЬГИ !!!!!

Ответ: На Ваше обращение сообщаем, что 26.11.2014г произведена проверка температурного режима отопления жилых помещений в Вашей квартире. На момент проверки температура воздуха составила: в кухне +23,6оС; в зале + 22,5о С; в спальне +23,0о С; в спальн + 23,3о С. В результате произведённых замеров отклонений от нормативных параметров отопления жилых помещений не выявлено.


Вопрос: Как пройти процедуру подтверждения личности, где я должна указать свой адрес .Если 25 число суббота можно ли подать показания счетчиков в понедельник.

Ответ: После регистрации, при первом входе на сайт вам необходимо выбрать свой адрес из предлагаемого списка. В выходные дни вы можете вбросить корешок с показаниями в ящики для приема показаний ИПУ по адресам указанным на квитанции. Показания принимаются строго с 23 по 25 число, не зависимо от дня недели.


Вопрос: Не изменилась ли дата подачи показаний счетчиков?

Ответ: Показания индивидуальных приборов учета принимаются строго с 23 по 25 число каждого месяца. Показания принимаются по телефону 74-55-12, в ящиках приема показаний ИПУ по адресам ул.Никонова,44, ул.Железнодорожная,53а, ул.Куйбышева,32.


Вопрос: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста кода будет заменен трубопровод холодного водоснабжения по адресу: ул. Макарова 10 ( тубы все ржавые и гнилые). И электропроводка вся старая и алюминивая.

Ответ: На Ваше обращение от 11.10.2014 г. сообщаю следующее: в 2014 году в счет субсидий города на доме № 10 по ул. Макарова запланирован и будет произведен ремонт кровельного покрытия. Ваш дом включен в титульный список региональной программы «капитального ремонта МКД», начало ремонта запланировано на 2018 год.


Вопрос: Здравствуйте. Куйбышева 42. Нет давления горячей воды (еле-еле течет из крана) в квартире на первом этаже. С чем может быть связанно и к кому обраться?

Ответ: На Ваше обращение от 03.10.2014 г. сообщаю следующее: на разводке трубопровода ГВС в Ваших квартирах, согласно проекта дома, установлен регулятор давления, возможно он неисправен, Вам следует обратиться в ЖЭУ по телефону: 45-03-29, 45-12-62 и произвести вызов слесаря-сантехника.


Вопрос: с 4.09.14г по сегодняшний день (17.09.14г) по ул.железнодорожная 3, в частности 1 подъезд, полотенцесушители холодные, вода идет теплая (не горячая!), причем чем выше этаж,тем холоднее. работники ук на наши вопросы отвечают, что авария между ж/дор 1 и детсадом. вопрос: когда будут горячие полотенцесушители и вода и сделают ли нам перерасчет согласно приложению 1 постановления 354?

Ответ: На обращение от 17.09.2014 г. сообщаю следующее: в связи с ремонтными работами на наружных сетях системы ГВС, на Ваш дом подача горячего водоснабжения производилась по временной схеме. После проведения ремонтных работ на трубопроводе сетей ГВС силами поставщика ресурсов ОАО «ВоТГК», подача горячего водоснабжения Вашего дома восстановлена по проектной схеме с восстановлением циркуляции. В период ремонтных работ подача ГВС осуществлялась без отклонений от нормативных параметров.


Вопрос: Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, сроки начала капитального ремонта крыши дома Никонова, 2

Ответ: На Ваше обращение от 17.06.2014 года сообщаю следующее: - капитальный ремонт кровли по Вашему дому включен в региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории городского округа Тольятти на 2014 год, согласно Закона Самарской области от 21 июня 2013 года №60-ГД. По интересующим Вас вопросам необходимо обращаться некоммерческая организация – фонд «Фонд капитального ремонта» (региональный оператор) E-mail: fkrso@ fkrso.ru.


Вопрос: при переходе в ук-5 нам было сказано, что от деп.жкх вам не было передано никаких документов (показания счетчиков, переплаты, долги и тд.), в связи с чем вопросы: 1. откуда у вас протокол, который мы подписывали для деп.ЖКХ (конкретно тек.ремонт 2 руб) 2. почему Постановление, которое распространяется на нанимателей жилого помещения, применили для собственников

Ответ: 1.Прежней управляющей организацией - ООО "Департамент ЖКХ", с нарушением установленных законом сроки, была передана техническая документация и иные, связанные с управлением документы в ОАО "УК №5". 2. Постановление мэрии применено в соответствии с п.2.2.12 договора управления МКД.


Вопрос: Здравствуйте, куда уходят деньги которые вам платят рекламные агенства за рекламу в лифтах? И почему мы жители не видим с этих денег ни чего? Ведь рекламу они размещают на наших жилых объектах. Я не хочу видеть эту рекламу в лифтах бесплатно. Где мая законная доля?

Ответ: На Ваше обращение сообщаю следующее: - средства от доходов использования (аренды) общего имущества многоквартирного дома, в том числе реклама в кабинах лифта, аккумулируются на расчетном счете Вашего дома. Для расходования средств необходимо провести общее собрание собственников помещений дома (в очной или заочной форме) для определения видов работ на расходование доходов от использования (аренды) общего имущества многоквартирного дома. Решение общего собрания должно быть принято 2/3 голосов собственников и оформлено протоколом.


Вопрос: Должна ли быть сумма строк содержание и текущий ремонт равна 16,59 руб согласно Постановлению, упомянутому в квитанциях?

Ответ: Руководствуясь протоколом общего собрания собственников вашего МКД(ул. Железнодорожная д.3), тариф на содержание составляет 15,67 рублей, на текущий ремонт 2 рубля. Итого 17,67 рублей. Постановление упомянутое вами выше, распространяется на нанимателей жилых помещений.


Вопрос: Добрый день. Возможна ли самостоятельная установка счетчиков воды квалифицированным специалистом и что нужно сделать для регистрации этих счетчиков в УК? Спасибо. ул.Шлюзовая 25

Ответ: На обращение № 43 - С от 07.04.14 г. сообщаю следующее: монтаж индивидуальных приборов учета расхода воды, производится на основании проекта, разработанного специализированной организацией и согласованного с ОАО «управляющая компания № 5». Для регистрации счетчиков воды, необходимо написать заявление в ОАО «Управляющая компания № 5» о приемке узла учета и опломбировки счетчиков.


Вопрос: Здравствуйте.Мы хотим менять трубы в туалете.Отключение воды платно или нет?Куда обращаться? Есть ли ограничения по времени на отключение?Спасибо. ул.Куйбышева 18

Ответ: На Ваше обращение от 17.03.2014г сообщаем следующее: - отключение холодного и горячего водоснабжения выполняется, согласно письменного заявления жильца. Оплата за отключение производится согласно прейскуранта платных услуг и составляет 288 руб. за отключение одного стояка. С заявлением Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ по адресу: ул. Железнодорожная 53 «А» т.45-16-60


Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, пошагово, как оплатить квитанцию по квартплате в банкомате NCC (в частности, в банкомате Тольяттихимбанка). В разделе коммунальных платежей нашу УК 5 я не нашла. Заранее признательна. Саркисян М.С. Шлюзовая 29.

Ответ: Способы оплаты коммунальных услуг: 1 Почта. 2 Сбербанк. 3 Торговая сеть «Город.ру». 4 Банкоматы NCC (выбираем экспресс платежи-коммун организации-прочие ТСЖ УК- набираем 1172 и без пробела номер лицевого счета).


Вопрос: Здравствуйте.Мы хотим поменять полотенцесушитель и унитаз.Сколько это будет стоить? И отдельно цена работы по замене труб.Спасибо.Куйбышева 18.

Ответ: На Ваше обращение от 05.03.2014г сообщаем следующее: Для уточнения объёма работ Вам необходимо вызвать слесаря по т.97-55-18. После осмотра, стоимость работ Вы можете узнать у инженера по т.45-16-60.


Вопрос: Установил новый счётчик горячей воды, каким образом мне зарегистрировать его номер? ибо при вводе показаний появляется ошибка, что показания в текущем месяце не могут быть меньше чем показания за предыдущий месяц. спасибо!

Ответ: При замене прибора учета воды необходимо зарегистрировать его в ПТО (производственно-технический отдел), который находится на ул.Никонова, 44, затем предоставить акт замены прибора учета в бухгалтерию по квартплате на ул.Железнодорожная, 53а. Только после внесения нового номера прибора учета работниками бухгалтерии, Вы сможете вносить показания на сайте на этот прибор учета .


Вопрос: Есть ли возможность оплачивать коммунальные услуги через банкоматы NCC?

Ответ: Да


Вопрос: Можно ли поместить на сайте историю платежей по расчётному счёту?

Ответ: В данный момент, эта функция не предусмотрена. Но мы учтем пожелания для будущих модернизаций сайта.


Вопрос: Кому все же оплачивать коммунальные услуги вам или ООО"Департамент ЖКХ", которые утверждают , что они оказывают услуги им и платить. Почему до сих пор вы не выяснили с ними отношения и передавали ли они вам техдокументацию.

Ответ: За данной информацией обратитесь к специалисту по работе с населением по тел. 45 81 15, ул. Никонова,44


Вопрос: появилась ли возможность оплаты через нсс или в каких числах планируется?

Ответ: С декабря 2013 г.


Вопрос: Когда можно будет оплачивать квитанции через банкоматы NCC ?

Ответ: С декабря 2013 г.


Вопрос: Когда будет заменена электропроводка в доме по ул.Куйбышева, дом №20? Электропроводка в нашем доме заложена алюминиевая и срок эксплуатации ее уже давно истек. Требуется замена на медную проводку, так как эксплуатация электрических приборов становится не только не комфортным, но и не безопасным.

Ответ: В проект региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории городского округа Тольятти по Вашему дому в первую очередь включены работы по утеплению и ремонту фасада, затем ремонт кровли, в третью очередь ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения и водоотведения, ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме. Проведение работ по капитальному ремонту планируется в 2018 году.


Вопрос: Можно оплатить кварплату через Сбербанк Онлайн?

Ответ: Да. Поиск оплаты лучше всего осуществлять по расчетном счету, указанному на квитанции


Вопрос: Что означает строка "гор.вода(т/эн) ОДН"?

Ответ: Согласно приказу Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области № 418 от 30.11.2012г. « Об установлении тарифов на горячую воду для организаций коммунального комплекса Самарской области» установлены тарифы на горячую воду, состоящие из двух компонентов: теплоноситель (вода/химически очищенная вода, м3) и тепловая энергия (подогрев, Гкал). ОДН - плата за электроэнергию на общедомовые нужды. Механизм начисления платы за электроэнергию, потреблённую на ОДН, определён Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными Постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.


Вопрос: здравствуйте! почему у вас на сайте нет истории ввода показаний счётчиков?

Ответ: К просмотру доступны показания и расход за предыдущий месяц. Более подробная история в разработке


Вопрос: Когда будет произведен ремонт кровли по ул. Никонова дом 2?

Ответ: Работы по ремонту кровли дома № 2 по ул. Никонова включены в проект муниципальной программы по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории г.о. Тольятти на 2014 г., подготовленный Департаментом городского хозяйства мэрии городского округа Тольятти, в соответствии с Законом Самарской области № 60-ГД "О системе капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Самарской области".


Вопрос: появилась ли возможность оплаты через нсс или в каких числах планируется?

Ответ: Прием платежей коммунальных услуг через систему NCC запланирован с декабря 2013 г. Точная информация будет отражена в квитанциях по коммунальным платежам.


Вопрос: Кто должен убрать мусор от разборки комка во дворе ул. Куйбышева, 44?

Ответ: Вам необходимо обратиться в администрацию Комсомольского района, тел. 24 54 00


Вопрос: планируется ли оплата за квартиру через банкомат?

Ответ: В настоящее время возможна оплата через банкомат "Сбербанк РФ", перед оплатой проверьте № лицевого счета, реквизиты ОАО "УК №5" В ноябре появиться возможность оплаты через платежную систему NCC